人工智能不靠譜,互聯網需要真人獨裁中介

現在最先進的人工智能算法,就是你點擊什么,它就給你推送什么,比如你點了一次明星八卦,它就一直給你推送明星八卦,結果就是你始終在熟悉的東西里面打轉,你不知道的東西,就永遠也不知道。現在頭條、抖音、淘寶等等吧都是這種模式,已經比之前的騰訊新聞、新浪網等等要先進,更能留住用戶,但是還可以更進一步。


好的服務沒人知道,饑渴的消費者找不到對路的產品。這就是現實,比我們想象的要糟糕。最好的解決方案就是真人獨裁中介。也就是第三方中立評價機構出面,在一個平臺上對接供需雙方的信息,注意,最重要的是——對商家的服務水平和特色進行主觀的、獨裁式的評價,對客戶的需求進行詳細登記,然后像媒婆一樣給合適的雙方牽線搭橋,真人服務,按單收費,可以從一個最細小的領域開始。


比如唯品會、某某優選等等,都是有app幫助你進行優選,這個思路是對的,但是問題在于規模很小,范圍極其有限,對于互聯網上提供的絕大部分服務來講,還是無力送達。德國的阿爾迪超市也是這個意思,經過自己的精選把每一個品類的推薦產品控制在一到兩個,而不是像沃爾瑪那樣很弱智地羅列出海量的選擇,讓客戶一看就暈菜。



女人喜歡無窮盡的選擇,但是精準的購物還是隱藏巨大的商機


現在的互聯網跟傳統媒體的差別不大,想要推廣一個產品,必須要做大量與產品無關的工作,包括網站優化、或者直接付費推廣,目的是讓好的產品能夠被需要產品的人看到。當然比起當年的電視、報紙等等廣告形式,現在的互聯網廣告費用還是低了很多,覆蓋面也大了很多,受眾也精準很多,但是從根本上來講,并沒有解決供需之間的信息鴻溝。


在百度上付費推廣,現在最好是雇傭一個專門的人來打理百度賬號,他可以隨時根據情況的變化調整出價的策略;微信公眾號也需要有專人來生產內容,我還好,因為我自己能寫、能拍,一般公司除非雇傭一個寫手兼攝影師,否則真的很難生產內容;網站就更夸張,必須要有專門的人來寫代碼,否則就永遠不能改版,變個顏色都不行,一般小公司只能找兼職的。經營過網站或者公眾號的親們,肯定都有跟我一樣的心酸血淚史。



以上說的是商家,想要讓用戶知道自己真的是操碎了心。咱們換個角度,從用戶的角度看看是什么情況?


我喜歡電子表,我相信世界上一定有這樣的一塊電子表——待機時間一年,能顯示年份、星期和日期,全中文的,字體和外觀有中上水平的設計感,怎么樣?感覺不算過分吧?但我搜遍全網就是找不到。我仍然相信世界上有這樣一塊電子表的存在,只是我不知道它在哪里而已。


美團或者大眾點評?我想在大鵬新區找一家好吃的餐廳來接待客戶,可是我用美團或者大眾點評找出來的都不滿意,因為那里面的評論很多都是商家用各種優惠引誘用戶做出的不公正的評價,更何況,真正的吃貨能有幾個?其中公正的又能有幾個?大量的垃圾信息使我幾乎完全無力判斷。而且美團上做得最好的,大多都是連鎖店,五谷漁粉什么的,天哪,還能好好吃飯嗎?



這時候我就想,如果有一個超級大吃貨忽然從天而降,告訴我哪家好吃,哪家有特色,哪家裝修好,哪家是老店等等,哇塞,我肯定會感激涕零的。就像現在抖音和頭條上都有很多專業的評測,如果把他們組織起來,匯集到一個巨大的平臺上,每個領域都通過競爭上崗,找一個相對權威的法官一樣的人,比如深圳美食來一個,空調來一個,電腦來一個,鋁合金窗來一個,等等吧,以此類推。


那么這個人從哪里來呢?首先要有一個覆蓋面很廣的巨大APP,吃喝拉撒無所不包,養著一大群各方面的專家,專家可以通過海選,然后競爭上崗,公信力是第一位的,專業水平倒是可以排在第二,就像法官一樣,拿高薪的,一定要想辦法防止受賄。


比如大鵬新區的美食推薦,一個人就能完成,這個人的本職工作就是每天三頓飯去大鵬新區的各個餐廳吃,從五星級到路邊攤都去吃,然后公正地給出評價。所以你看出來了,這個平臺的核心就是這樣的人。



以單個的人作為一個平臺的核心,恐怕互聯網上還沒有出現過吧?


比如小住宅設計和建造的領域,要是有這么一個人去所有的企業和個人團隊那里走訪一遍,全國也就幾十家,每年走三遍都沒問題,要深入地了解商家的服務特點,服務水平,以及其他客戶的意見也要適當參考,然后回來就寫評論,推薦給相應的客戶,并且從商家那里收取中介費,這樣消費者就不用到處碰運氣,商家也不用每天花費巨資去做廣告了,只需要做好自己的服務就行。



我深信這樣的方式效率會高很多,會出現很多創新,就像諾貝爾獎、普利策獎、奧斯卡獎、米其林餐廳等等,其實他們很獨裁,不會用民主投票的方法選出優勝者,誰得獎誰不得獎,他們不會跟任何人商量的,都是一個小圈子說了算,但是他們有公信力,就有無數人前赴后繼地努力去得獎,整個行業就有了制高點,大家都很健康地競爭,繁榮的局面就會真的來到。


其實共產黨有點這個意思,雖然它有這樣那樣的問題存在,但是它的確是一幫有能力、有追求的人組成的團隊,他們掌握了世界上最大的信息來源,然后通過學習、研究和對比,最終形成一個個具體可操作的政策,這個模式已經在中國被證明是極其高效的,而大部分國家還在迷信一人一票的民主。



總結一下,這個平臺有以下特點:

第一,規模大,涵蓋盡可能多的領域。

第二,每個領域都有專家出面做專業性很高的評測,逐漸累積其權威性。

第三,評測的內容是真人獨裁式的,不要民主,不要投票。


如此這般,互聯網才能真正成為高效、公正、專業的信息渠道,而不是被汪洋大海一樣的垃圾信息所淹沒。


魯仲鵬

2018年11月30日 09:49:52

深圳


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